Saludos, comunidad de Firestorm.
Hemos estado leyendo todas sus quejas en el post de ¡Novedades en la tienda! (a pesar de que fue un post que NO fue creado para esto) y hemos decidido realizar un post dedicado única y exclusivamente a escuchar las sugerencias y quejas que los jugadores tengan que aportar respecto al sistema de donación de Firestorm.
¿Qué vamos a aceptar en este post?
- Todo tipo de sugerencia respecto a métodos de donación. Como bien sabéis, nosotros usamos Paymentwall como proveedor de método de donación, pero hemos notado que últimamente la gente de latinoamérica (especialmente Colombia y Venezuela) están teniendo problemas a la hora de donar, especialmente desde que eliminamos los SMS.
- Todo tipo de queja respecto a métodos de pago: dificultades encontradas a la hora de comprar puntos, retraso a la hora de recibir los puntos, no haber recibido los puntos, haber recibido menos puntos de los que ustedes solicitaron (o que les hayan cobrado más de repente sin motivo), etc...
Quejarse por no haber recibido los puntos y pedirnos a nosotros que los entreguemos no se hace en esta sección: se hace en Paymentwall, con instrucciones en este post. Nosotros no nos encargamos de procesar los pagos, de ninguna manera, ni tampoco podemos comprobar si un jugador ha realizado un pago. Esto lo hace enteramente Paymentwall.
- Todo tipo de sugerencia respecto a la tienda: ¿añadirías algo que os motivaría a donar? ¿Quitarías algo? ¿Cambiaríais algo? Aceptamos estas sugerencias, pero sugerencias con lógica (las sugerencias absurdas serán ocultadas para dejar espacio a sugerencias interesantes).
Una cosa que yo siempre he querido añadir en los métodos de donación es algo que se ve mucho últimamente en los juegos de móvil: las tarjetas mensuales. Tú pagas un poco de dinero para comprar esa tarjeta, y esa tarjeta te da puntos todos los días durante 30 días. A lo mejor te gastas 10€ en dicha tarjeta (cantidad con la que podrías haber comprado 100 puntos de golpe) y esta tarjeta te da 20 puntos al día durante 30 días, convirtiéndose en 600 puntos al cabo de 1 mes. Esto por ejemplo permitiría a jugadores que sí quieren donar pero ven que con 10€ no se pueden comprar muchas cosas, comprar esta tarjeta, y poder tener los puntos que ellos siempre han querido solo que esperando un poco más. ¿Les parece buena idea?
- Todo tipo de queja respecto a los puntos: ¿Mala relación precio / cantidad de puntos? ¿No se dan suficientes puntos extra por pagar más dinero? ¿No hay nada interesante para comprar con puntos? Pueden quejarse de estas cosas también, especificando cual es su queja y qué harían diferente.
Para poder añadir una queja o una sugerencia, pedimos a los jugadores que por favor sigan la siguiente plantilla para poder facilitar el entendimiento del staff y de los desarrolladores a la hora de procesar vuestra sugerencia:
Todo comentario con carácter destructivo, que no aporte nada al post, que no siga la plantilla o que no esté relacionado con el post será ocultado automáticamente. Queremos que este post sea de ayuda para la comunidad, sobre todo para los jugadores, así que evitemos llenarlo de contenido innecesario o que no aporte nada al post.
Todas las sugerencias serán leídas por el equipo y serán llevadas al jefe de proyecto Shelby.
Si algún jugador ve que algún comentario sugerido por otro jugador es exactamente el mismo que iban a comentar o les parece una buena sugerencia / queja, no repitan el comentario: denle a Like y así sabremos que la idea es aceptada y votada por la comunidad.
Queremos cambiar cosas en los métodos de donación, para que los jugadores puedan donar tranquilos, quieran donar y todos podamos beneficiarnos de la situación. No queremos tener jugadores que estén enfadados con el servidor o que no puedan donar debido a problemas con los métodos de pago: es por eso que queremos escuchar sus problemas y solucionarlos en la medida de los posible.
Otra noticia: me informan que el NPC de los Puntos de Lealtad (sí, se llamarán así) está terminado, así que debería ser implementado a lo largo de la semana.Sí, ya lo sé, hemos dicho muchas veces que el NPC iba a ser implementado esta semana, pero hemos tenido problemas que nos han ralentizado (como los problemas de tienda y de estabilidad de Sombraluna, y otros problemas que han ralentizado al equipo de desarrolladores). No se preocupen: todos podrán disfrutar de los beneficios que vendrán con dicho NPC.
Un saludo de parte del equipo de Firestorm.