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    • Guest

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
    • Guest

      ¡Avatares personalizados ahora disponibles!   12/04/2020

      ¡Saludos, usuarios del foro de Firestorm!   ¡A petición popular de los usuarios y debido a los múltiples problemas con la sincronización de avatares del foro con los avatares de la cuenta de los jugadores, ahora los usuarios del foro podrán seleccionar un avatar personalizado y una imagen de fondo en sus perfiles del foro! Para poder cambiar vuestro avatar, deberán acceder a vuestro perfil del foro y pulsar en el icono de imagen que encontrarán junto a vuestro avatar: 1) La imagen no podrá superar los 250 Kb de tamaño. 2) La resolución máxima será de 170x170px.   Para poder cambiar vuestro fondo de perfil, deberán pulsar en el botón de Foto de portada (deberán pulsar a la derecha de dicho botón, por alguna extraña razón): 1) La imagen no podrá superar los 750 Kb de tamaño.   ¡No olviden respetar las normas de cortesía y normas sociales especificadas tanto en el post de normas del foro como en el post de código de conducta del servidor, o su cuenta del foro será sancionada acorde a la gravedad de la falta cometida!   Un saludo y pasen un buen día.
    • Guest

      ¡Cambios de nombre del foro!   27/05/2020

             Nos alegra comunicarles que todo aquel que quiera cambiar su nombre, ya sea porque tenga su correo en su perfil de foro, o simplemente porque haya decidido cambiarlo, ahora podrá hacerlo.   Simplemente tendrá que comentar en este post con el nombre que desea tener en el foro para que su solicitud sea atendida.   No se admitirán nombres que resulten ofensivos y/o inapropiados (sexual, racista, terrorista, etc).                       ¡Un saludo a todos!
Ritsüka

guía [Wow] Diferenciar a un MJ verdadero de uno falso.

1 post en este tema

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Durante su experiencia en el juego, es probable que deba ponerse en contacto con un Maestro de Juego de una manera u otra. Ya sea porque usted necesite la ayuda de un MJ o bien porque un MJ le contacte directamente, necesita estar seguro de que está realmente hablando con uno y por ello, les mostraré los métodos.

 

Estos son los métodos por los que un MJ contactará con ustedes:

  • Discusión in-game.
  • ''En persona''.
  • Correo in-game.

Una vez asegurados de estar hablando con un representante de Firestorm, nuestro objetivo es compartir una interacción con un MJ útil y agradable. Nosotros sabemos que algunos temas pueden afectarles más que otros, pero siempre esperamos que se comporten de manera decente. Nos tomamos estas categorías muy en serio:

  • Usurpar la identidad de un MJ.
  • Mentir o intentar engañar a un MJ.
  • Desobedecer o ignorar la petición de un MJ.
  • Acosar a cualquier miembro del Staff.
  • Tener un mal lenguaje.

Si un jugador es pillado incumpliendo una de estas categorías, podría llegar a ser sancionado temporalmente por ello.

 

 

Discusión in-game:

 

En la gran mayoría de los casos, los Maestros de Juego les contactarán in-game mediante susurros. Pueden verificar que están hablando con un Maestro de Juego gracias al icono de BLIZZ azul que portará su nombre.

 

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''En persona'':

 

En algunas ocasiones los MJ's podrán contactarles poniéndose visibles delante de ustedes. Bien que es raro, puesto que sólo esto lo hacen los superiores en casos puntuales, pero puede ocurrir.  Los Maestros de Juego son fácilmente reconocibles por la etiqueta en sus nombres (<MJ> NAME) y por el set, puesto que todos llevan el mismo.

 

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Correo in-game:

 

En ciertas ocasiones podrán recibir un correo in-game de algún MJ. Ya sea para recibir una advertencia o para recibir algún objeto, como pueden ser las monturas que le falten. Estos correos son fácilmente distinguibles, no sólo porque provienen de la ''Asistencia al Cliente'', pero también por el icono de BLIZZ.

 

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Usurpar la identidad de un MJ:

Por desgracia, muchos jugadores utilizan el nombre de los MJ's para recibir ventajas o asustar a jugadores. Los MJ's siempre les contactarán por uno de los métodos descritos más arriba, por lo que si no es el caso, usted no está hablando con un Maestro de Juego y debe reportar esto al equipo. A veces podemos tener cierta tolerancia hacia estos jugadores, pero si se demuestra que han intentado realizar un fraude contra algún jugador, medidas más severas serán tomadas.

  • Hacerse pasar por un miembro del staff.
    • Sanción: Suspensión de cuenta de 10 días a permanente.

Nota: Hacerse pasar por un miembro del staff con el objetivo de robar información supondrá suspensión permanente de la cuenta.

  • Alegar ser amigo de un miembro del staff con el fin de lograr algún tipo de beneficio.
    • Sanción: Suspensión de cuenta de 3 días a permanente.

 

Estos jugadores deberán ser reportados en su respectivos reinos (Hellscream, Menethil o Sombraluna). 

 

Mentir o intentar engañar a un MJ:

Siempre que sea posible, otorgamos al jugador el beneficio de la duda en situaciones dudosas. Esperamos que los jugadores no abusen de esta ''confianza'' y que aporten su colaboración. Sin embargo, si más tarde se demuestra que ha habido un engaño hacia un Maestro de Juego, el jugador en cuestión puede recibir una sanción. Intentar engañar a un miembro del Staff incluye: desviar la atención de un MJ, retener información, mentir a un MJ, dar información falsa o cualquier tentativa de engañar a un MJ.

  • Negarse a proporcionar información o proporcionar información falsa a un miembro del staff.
    • Sanción: Suspensión de cuenta de 5 a 30 días, dependiendo de la gravedad.

 

 

Desobedecer o ignorar la petición de un MJ:

A veces, los MJ's nos vemos obligados de pedirles a los jugadores realizar alguna acción, o bien de dejar de realizarla. Si un MJ le contacta porque usted ha incumplido alguna norma, intente cooperar al máximo. En todas las situaciones, los Maestros de Juego intentamos mantener un juego sano para los jugadores y cualquier interferencia con este trabajo, puede llegar a ser sancionada. 

 

 

Acosar a cualquier miembro del Staff:

Reabrir consultas que ya han sido cerradas o atendidas, retrasa el trabajo de un Maestro de juego, que debe atender a otros jugadores que presenten algún problema. Si uno o varios jugadores envían muchos mensajes, tickets o muchos tickets sobre un problema cerrado o resuelto, se les pedirá parar inmediatamente. Si los jugadores insisten, podrán llegar a tener una sanción.

Para saber como colocar una consulta correctamente, revisen este post.

 

 

Tener un mal lenguaje:

Como dije anteriormente, podemos entender que un jugador esté afectado por la situación en la que se encuentre. Sin embargo, el uso de un lenguaje incorrecto hacia un Maestro de Juego es inapropiado y no será tolerado. Si un jugador usa un lenguaje abusivo hablando con un MJ, se le pedirá parar. Si este continua, puede llegar a ser sancionado.

  • Faltar el respeto a un miembro del staff.
    • Sanción: Mute a suspensión de cuenta de 15 días.
  • Criticar o discutir públicamente una decisión del staff.
    • Sanción: Mute a suspensión de cuenta de 10 días.
  • Pedir oro, niveles, objetos u otro tipo de recurso a un Miembro del staff.
    • Sanción: Mute de 30 minutos.

 

 

Los MJ's harán todo para tratarles con el respeto que se merecen como persona, les pedimos en respuesta el mismo respeto hacia nosotros. No disfrutamos sancionando cuentas, estamos para ayudarles a ustedes, sin embargo, a veces es necesario para mantener la integridad de nuestro servicio. Deseamos mantener una buena conversación con los jugadores, con el fin de poder disfrutar al máximo del juego.

 

Cordialmente,

El equipo Firestorm.

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