• Announcements

    • LegnaX

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
Terënas

soporte técnico INICIAR UN TEMA NUEVO

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Bienvenido a Soporte Técnico 

Si te encuentras en ese sitio significa necesitas la ayuda de un miembro del Staff, pero es posible que tu problema no tenga nada que ver con el área de Soporte Técnico, si lo que te ha traído aquí es alguno de los siguiente problemas, tienes que darle clic al enlace correspondiente para que él o los encargados de dichos problemas estén enterados del mismo y puedan darle el seguimiento apropiado a tu caso. Si a pesar de ello insistes en crear un nuevo tema aquí en Soporte Técnico relacionado con estos problemas, dicho tema será cerrado e invalidado. 

¿Tienes un problema dentro del juego?

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

   
¿Realizaste una donación y no te han llegado los puntos? Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png    
¿Tienes un problema con una montura u objetos perdidos?

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

   
¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado?

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

   
¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

   
¿El launcher ya no te funciona y buscas una forma de entrar al juego?

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

   

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Y antes de continuar

¿ya revisaste las recomendaciones para solucionar los errores mas comunes que puede presentar el juego?

 

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Si a pesar de todo lo anterior el problema que presentas persiste o es uno de los siguientes:

  • El juego no abre.
  • Cuando abres el juego te aparece un error.
  • No puedes quitar el autenticador.
  • Olvidaste el correo o contraseña de tu cuenta.
  • Quieres cambiar tu nick del foro.
  • El juego te va lento, se "traba, cuelga o congela".
  • No puedes poner el juego en español o no guarda las configuraciones.
  • O cualquier otro tipo de problema que te impida ingresar al juego o configurarlo apropiadamente.

NOTA: Si tienes un problema con el autenticador o si se trata de una cuenta perdida se les recomienda no poner información de la cuenta de juego en cuestión hasta que un miembro del Staff se las pida. 
 

Clic-aqui.png.c2414dd6d8189b6381d9cbc16d713dc3.png

 

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