[Cuenta]: Robo de cuenta

[Hdragon]

Nombre de su personaje: Hdragon

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O:

¿Cómo descargó el juego?: Torrent

Breve descripción: Robo de cuenta

Describa su problema:

Pues vereis, me han robado el correo electronico que tenia ascoiado a esta cuenta, que es la cuenta de mi hijo, y de manera inocente le dio la contraseña a un jugador, y como estoy haciendo con todas mis redes, me gustaria cambiarlo. Mi correo actual es antonioquelin_aguero@hotmail.com y lo quiero pasar a davidafonso203@gmail.com.

 

Creo que puedo dar datos sobre la cuenta, los personajes eran 3 al 100, un elfo de la noche druida, un humano paladin y un orco guerrero, aunque supongo que se los habrán borrado y no se si tambien podrias ayudarnos a recuperarlos!

 

Un saludo y espero que el problema se resuelva rapido

[Luen]

hace 33 minutos, Hdragon dijo:

Nombre de su personaje: Hdragon

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O:

¿Cómo descargó el juego?: Torrent

Breve descripción: Robo de cuenta

Describa su problema:

Pues vereis, me han robado el correo electronico que tenia ascoiado a esta cuenta, que es la cuenta de mi hijo, y de manera inocente le dio la contraseña a un jugador, y como estoy haciendo con todas mis redes, me gustaria cambiarlo. Mi correo actual es antonioquelin_aguero@hotmail.com y lo quiero pasar a davidafonso203@gmail.com.

 

Creo que puedo dar datos sobre la cuenta, los personajes eran 3 al 100, un elfo de la noche druida, un humano paladin y un orco guerrero, aunque supongo que se los habrán borrado y no se si tambien podrias ayudarnos a recuperarlos!

 

Un saludo y espero que el problema se resuelva rapido

 

Muy buenas Hdragon.

Debo recordar que en las normas de firestorm concretamos que usted y solo usted es responsable de su cuenta, por ello insistimo en que no tiene que enseñarle la contraseña a nadie, ni siguiera al staff de firestorm ya que no la necesitamos. Este error puede hacer que el administrador que se encargue de su caso decida o no cambiar el correo.

 Aunque borren los personajes o les cambien el nombre en la base de datos siempre hay un registro para comprobarlo. Por favor, necesito información concreta para demostrar que es usted el dueño de la cuenta.

1- Dígame el nombre de varios personajes de esa cuenta, sus niveles y razas.

2- Dígame cuando fue la última vez que se conecto con esa cuenta.

3- Dígame cual es su personaje principal y más o menos cuando lo subió al máximo nivel.

4- Dígame ciertos datos concretos de los personajes de esa cuenta que solo el dueño sabría.

5- Dígame en que expansión y reino se encuentran esos personajes.

Un cordial saludo.

[Hdragon]

hace 29 minutos, Luen dijo:

Debo recordar que en las normas de firestorm concretamos que usted y solo usted es responsable de su cuenta, por ello insistimo en que no tiene que enseñarle la contraseña a nadie, ni siguiera al staff de firestorm ya que no la necesitamos. Este error puede hacer que el administrador que se encargue de su caso decida o no cambiar el correo.

Es la cuenta de mi hijo, pero el no sabe como llevar estos temas y bueno, pues como esta cuenta la heredó de mi (es mi cuenta secundaria) Le intento ayudar

hace 29 minutos, Luen dijo:

1- Dígame el nombre de varios personajes de esa cuenta, sus niveles y razas.

 

Hdragonxd, Humano, Paladín, nivel 100.

Gokuxdxdxdxd, Orco, Guerrero, nivel 100

Hellobo, Elfo de la noche, Druida, nivel 100.

Mikecrack, Humano, Mago, nivel 90

 

Gaimerproyt, Humano, Pícaro, nivel 33

hace 33 minutos, Luen dijo:

2- Dígame cuando fue la última vez que se conecto con esa cuenta.

El uno de noviembre del 2017, sobre las 10:30.

 

hace 34 minutos, Luen dijo:

3- Dígame cual es su personaje principal y más o menos cuando lo subió al máximo nivel.

 

El personaje principal es Hdragonxd, aunque no se exactamente cuando lo subió nivel máximo.

 

hace 35 minutos, Luen dijo:

4- Dígame ciertos datos concretos de los personajes de esa cuenta que solo el dueño sabría.

Se que con Gokuxdxdxdxd,mi único horda y esta con un arma de reliquias, tenía muchísimos humanos, todos ellos equipados con reliquias de tela, tenia a mi druida pollo (equlibrio) con una maza de una mano, que tengo mas de 700 loyalty points, nunca he donado firestorm coins, NUNCA he comprado nada en la tienda de firestorm, tengo varias monturas, pero casi todas, básicas, menos tres o cuatro que son de rares o por honor, y la primera vez que entre fue en 04-07-2017

 

hace 42 minutos, Luen dijo:

5- Dígame en que expansión y reino se encuentran esos personajes.

Gul'Dan, Warlords of Draenor

 

 

Si necesitas alguna informacion más, os la daré con mucho gusto, y espero solucionar esto rapido!

[Luen]

1 hour ago, Hdragon dijo:

Es la cuenta de mi hijo, pero el no sabe como llevar estos temas y bueno, pues como esta cuenta la heredó de mi (es mi cuenta secundaria) Le intento ayudar

Hdragonxd, Humano, Paladín, nivel 100.

Gokuxdxdxdxd, Orco, Guerrero, nivel 100

Hellobo, Elfo de la noche, Druida, nivel 100.

Mikecrack, Humano, Mago, nivel 90

 

Gaimerproyt, Humano, Pícaro, nivel 33

El uno de noviembre del 2017, sobre las 10:30.

 

El personaje principal es Hdragonxd, aunque no se exactamente cuando lo subió nivel máximo.

 

Se que con Gokuxdxdxdxd,mi único horda y esta con un arma de reliquias, tenía muchísimos humanos, todos ellos equipados con reliquias de tela, tenia a mi druida pollo (equlibrio) con una maza de una mano, que tengo mas de 700 loyalty points, nunca he donado firestorm coins, NUNCA he comprado nada en la tienda de firestorm, tengo varias monturas, pero casi todas, básicas, menos tres o cuatro que son de rares o por honor, y la primera vez que entre fue en 04-07-2017

 

Gul'Dan, Warlords of Draenor

 

 

Si necesitas alguna informacion más, os la daré con mucho gusto, y espero solucionar esto rapido!

De acuerdo, muchas gracias por la información. Voy a informar al administrador sobre su caso.

Un momento por favor.

[Hdragon]

Podremos solucionar esto hoy?

[Luen]

hace 6 minutos, Hdragon dijo:

Podremos solucionar esto hoy?

No depende de mi, sino del administrador, ya ha sido informado y le atenderá lo antes posible, pero este proceso puede tardar entre 24h y 48h dias laborables, ya que tiene mucho trabajo diario.

Un cordial saludo.

[Hdragon]

Esperaré con paciencia, muchas gracias y ojala se pueda solucionar cuanto antes mejor

[Hdragon]

Ah, y no se si se podra, pero me borraron todos mis personajes, y no se si podriais recuperarlos de alguna manera

[Hdragon]

On 2/11/2017 at 6:48 PM, Luen dijo:

No depende de mi, sino del administrador, ya ha sido informado y le atenderá lo antes posible, pero este proceso puede tardar entre 24h y 48h dias laborables, ya que tiene mucho trabajo diario.

Un cordial saludo.

Ya han pasado 48 horas, hay algun problema?

[Luen]

On 4/11/2017 at 5:41 PM, Hdragon dijo:

Ya han pasado 48 horas, hay algun problema?

Muy buenas Hdragon.

Según me informa el administrador ya se ha realizado el cambio de correo para dicha cuenta. Ahora solo debe darle al enlace... recuperar contraseña u ¿olvidaste su contraseña? para recibir un correo con los datos de su nueva contraseña.

¿Tiene alguna duda?

Un cordial saludo.

[Hdragon]

On 7/11/2017 at 5:07 PM, Luen dijo:

Muy buenas Hdragon.

Según me informa el administrador ya se ha realizado el cambio de correo para dicha cuenta. Ahora solo debe darle al enlace... recuperar contraseña u ¿olvidaste su contraseña? para recibir un correo con los datos de su nueva contraseña.

¿Tiene alguna duda?

Un cordial saludo.

Ya esta todo arreglado, solo que me va a costar un tiempo recuperar todos los personajes...

[Luen]

hace 14 minutos, Hdragon dijo:

Ya esta todo arreglado, solo que me va a costar un tiempo recuperar todos los personajes...

Me alegro que haya podido recuperar su cuenta. Por favor, no de sus datos a nadie mas, usted y solo usted es responsable de su cuenta.

Un cordial saludo.