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    • LegnaX

      Battle for Azeroth, ¡Beta Cerrada!   03/02/2017

      ¡Tienen toda la información en el siguiente enlace!  
    • LegnaX

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
LegnaX

muy importante RGPD (Ley de 25 de Mayo de 2018)

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Estas políticas de privacidad nos obligan a informarle sobre la información que recopilamos y para qué la recopilamos, indicado expresamente en el Reglamento General de protección de Datos de la Unión Europea Nº 2016/679 (Ley de 25 de Mayo de 2018).

 

Firestorm no compra, vende o divulga la información personal de los jugadores.

Firestorm no registra ninguna información personal, salvo los correos electrónicos y las direcciones IP.

Firestorm solo utiliza las direcciones de correo electrónico y las IPs de los jugadores en los siguientes casos:

  • Dirección de correo electrónico: se utiliza para identificar la cuenta de jugador y para usarla en nuestros servicios
    • Al cambiar la contraseña relacionada con la cuenta del juego.
    • Al cambiar la dirección de correo electrónico relacionada con la cuenta del juego.
    • Para poder enviar boletines de información sobre noticias y promociones de Firestorm. Estos boletines se pueden desactivar en cualquier momento ajustándolo en las Opciones de Privacidad, o en el enlace provisto en la parte inferior de nuestros boletines.
    • Como parte de orientación de las publicaciones patrocinadas en la página de Facebook de Firestorm. Esto último también se puede desactivar ajustándolo en las Opciones de Privacidad.

 

  • Dirección IP: es usada para identificar la conexión del jugador a través de nuestros servicios y para verificarlo:
    • Permite al jugador ver en el historial de conexiones las IPs que se han conectado con su cuenta. Esta función está diseñada para que el jugador y nosotros podamos detectar actividades sospechosas.
    • Al procesar una conexión IP a los servicios de Firestorm, la dirección IP es evaluada por distintos firewalls.
    • Permite a Firestorm filtrar y evitar las conexiones desde direcciones IP bloqueadas. Una dirección IP es bloqueada cuando rompe las normas de Firestorm y es así decidido por la administración de Firestorm.
    • Como parte de la recuperación de cuenta, la dirección IP de la cuenta puede ser usada así para comprobar que el propietario y la persona solicitante de la cuenta son la misma, por razones de seguridad.

 

Como parte del programa "Recluta a un Amigo", Firestorm puede enviar correos electrónicos a direcciones de correo externas a su base de datos. Estas direcciones nunca se guardan más de 24 horas desde que el jugador realizó la solicitud de envío del correo indicado por él.

 

Algunos de nuestros proveedores tienen acceso parcial o total a esta información para sus servicios:

  • Paymentwall: (RGPD de Paymentwall) registra la dirección de correo electrónico y la dirección IP cuando se compra a través de su plataforma.
  • Sendinblue: (RGPD de Sendinblue) registra la dirección de correo electrónico al enviar un correo electrónico, ya sea por boletín informativo o información a través del sistema de administración de cuentas. Registra la dirección IP al abrir un correo electrónico desde su plataforma.
  • Facebook: (RGPD de Facebook) registra las direcciones de correo electrónico durante cada publicación patrocinada, siempre que el jugador las haya aceptado previamente.
  • Cloudflare: (RGPD de Cloudflare) registra las direcciones IP al acceder a la página web de Firestorm.

 

El equipo de Soporte de Firestorm es el único propietario de la información anterior y solo los miembros calificados del equipo de Firestorm pueden verla. El equipo de Firestorm solo consulta esta información para dar soporte o asistencia técnica al jugador.

 

La información de un jugador se destruye después de 3 años de inactividad.

Un jugador puede elegir en cualquier momento deshabilitar su cuenta en las opciones de privacidad, y con ello, destruir toda su información privada.

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