[Cuenta]: Error de conexión

[AlejandroUKR]

Nombre de su personaje: Carolinaher

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O:

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Error de conexión

Describa su problema:

¡Muy buenos días! Por medio del presente ticket me expreso hacia la autoridad competente. Así pues procedo a describir el problema asociado con el tema "Error de conexión", este error se suscitó hace unas horas (aproximadamente 1 o 2 horas) antes de generar este ticket (son las 11:18 am hora de México apartir de que este ticket fué escrito), el problema gira en torno al error WOW51900328. El error salta cuando intento acceder al servidor Sethraliss de la expansión Battle For Azeroth siguiendo los pasos a continuación:

1. Ejecutar el Firestorm Launcher 
2. Elegir la expansión Battle for Azeroth y darle click al botón "jugar"
3. En la pantalla de Log-in se ingreso correctamente los datos de inicio de sesión del usuario 
4. Se hace click en Login con los datos de inicio de sesión y resulta la conexión de manera correcta y mostrando la lista de servidores como resultado
5. Al elegir el servidor y darle click en "Okay" se muestra una pequeña ventana con el texto "Loggin in to game server" mientras se genera la conexión al server (este último texto "Loggin in to game server" permanece por mucho tiempo, indicando que la conexión con el server no se está llevando de manera satisfactoria)
6. Al tardarse mucho tiempo en intentar hacer la conexión, me devuelve a la pantalla de inicio con el mensaje "You have been disconnected from the server (WOW51900319)"

*Cabe mencionar que ese mismo error me sucede cuando, en situaciones anteriores se pierde la conexión mientras estoy en la pantalla de selección de personaje

**Realizando pequeñas pruebas cuando hago conexión con otra red este problema no se presenta

***El día de ayer pude acceder sin problemas al servidor de BFA 

****El servidor Sylvannas de la expansión Legion no me genera este error desde la red en la cual me arroja el error al intentar ingresar al servidor de BFA

Eso sería todo, le agradezco de antemano me ayude a resolver este problema.

[M0nk]

Buenas tardes, @AlejandroUKR

 

Entiendo que el error 328 solo aparece cuando el servidor se desconecta. Por lo que deberá esperar unos minutos para poder volver a entrar al servidor.

hace 2 horas, AlejandroUKR dijo:

El problema gira en torno al error WOW51900328. El error salta cuando intento acceder al servidor Sethraliss de la expansión Battle For Azeroth siguiendo los pasos a continuación:

 

Avísenos si ha podido entrar al servidor de lo contrario avise y buscaremos una solución.
Saludos!

[AlejandroUKR]

¡Buenas! El problema aún persiste y me es imposible entrar en las reiteradas ocasiones de intento. Gracias de antemano.

[mornicae]

Hola AlejandroUKR,

Esta mañana me ha sucedido algo similar pero con el codigo de error WOW51900319... El juego empezó a cargar un mapa y de la pantalla de carga no pasó, quedó bloqueado. Decidí reiniciar el juego, logueo normal hasta la pantalla de selección de realm y despues de unos segundos me saca a la pantalla de usuario y contraseña, y sin codigo de error, intenté de nuevo y me vuelve a sacar pero esta vez con el codigo anteriormente citado. Así un número alto de veces. Decidí buscar en en el foro de Firestorm y en el de Blizzard pero daban un diagnostico y soluciones demasiado fatidicas.

No me quedó más otra que probar una de los pasos que ellos proponian y era cambiar de nombre las carpetas "Cache" y "WTF", pero lo que hice fue borrar ambas carpetas e iniciar el juego nuevamente... Afortunadamente el problema se solucionó (las carpetas se crearon automaticamente de nuevo).

En resumen: Borrar carpetas "Cache" y "WTF" (con el juego cerrado), refrescar, iniciar el juego y loguearse normalmente. Espero que sea de ayuda. Porfa comenta si te sirvió.

 

Saludos,

Mornicae

 

Ps: Disculpa lo largo de la respuesta.

[M0nk]

Buenas tardes, @AlejandroUKR

 

Por favor, hagamos saber si la posible solución formulada por @mornicae le ha sido de utilidad sino es así, avise y seguiremos buscando otra solución a su problema.

Saludos!

[AlejandroUKR]

¡Muy buenas! Conforme al seguimiento del error, he intentado la posible solución brindada por @mornicae (gracias por la ayuda) mas sin embargo mi problema persiste. Este error no me salta al conectarme al servidor Sylvanas. Como lo mencioné en el primer post, he intentado conectarme desde la red de un amigo y si me permite el acceso a la selección de personajes pero desde mi red personal del hogar no logro acceder al servidor Sethraliss (recordando que un día antes de que me saltase el error si me permitía el acceso al servidor desde mi red del hogar) , cuando elijo éste servidor a ingresar tarda demasiado en intentar establecer conexión, es como si la conexión se perdiera en el proceso y por ende me salte el error WOW51900328. Muchas gracias de antemano.

[AlejandroUKR]

¡Muy buenas! Hoy al intentar ingresar al servidor de nuevo, me ha salido un error diferente, el error mencionado por @mornicae (WOW51900319) así que he aprovechado y aplicado su solución y me ha funcionado esta vez para este nuevo error. Muchas gracias por ayudarme.

[M0nk]

Buenas noches, @AlejandroUKR y @mornicae

Me alegro que lo haya podido solucionar, si vuelve a tener problemas sobre algún tema de soporte técnico no dude en volver a crear un post, gracias a mornicae por ofrecer su ayuda, le estamos agradecidos.

Procedo a cerrar y archivar el post debido a que pudo solucionar su problema.
Saludos!