[Cuenta]: Cierre inesperado

[johnkou]

Nombre de su personaje: Cursedgoblin

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: windows 10 pro 64 bits

¿Cómo descargó el juego?: Torrent
Launcher

Breve descripción: Cierre inesperado

Describa su problema:

Cuando desconecto para cambiar de personaje , o cuando salgo de bg ( solo me pasa en bgs , en mazmorras no) el juego se cierra sin mostrar error alguno. Lo curioso es que me pasa solo con un personaje "Cursedgoblin" y me pasa en cualquier ordenador con diferentes WOWs. Concretamente, cuando intento reconectar con ese personaje , el juego se cierra pero cuando lo vuelvo a abrir si me deja entrar. Supongo que el problema esta en la cuenta o en el personaje. Gracias

[Tyrêll]

Buenas tardes @johnkou

¿En qué expansión tiene ese problema?

Intente haciendo un desbloqueo de personaje desde nuestra pagina web y también elimine las carpetas Cache y error.
NOTA: Todo esto lo debe hacer con el juego cerrado.

SI el error persiste, intente cambiar el juego al idioma de inglés.

Saludos.

[johnkou]

Buenas Tyrell , gracias por responder.

Me ocurre en BFA , mas que nada porque es el único reino donde entro con ese PJ. Lo que me mencionas de Cache y error lo hice , de hecho probé a bajarme el juego de nuevo. 

Acabo de hacer lo que me recomendaste de probarlo en ingles y sigue pasando. Es algo bastante curioso la verdad.

[Tyrêll]

¿El juego le da algún código de error? 

Si es así. ¿Cuál?¿Puede subir una imagen de su problema?

Saludos.

[johnkou]

No me da ningún error , se cierra sin mas. Existe algún archivo de log que pueda mostrar algo?

[Tyrêll]

Buenas tardes. 

Pruebe de esta manera:

Cierre completamente el juego y el Launcher. 

Actualice sus drivers siguiendo los pasos que le da blizzard: Actualizar drivers Blizzard

Haga clic en Desbloqueo de jugador para hacerle unstuck a su personaje. 

Cuando termine de actualizar los controladores, deberá reiniciar el sistema. 

Al volver ingresará al launcher como administrador y luego al juego. 

Pruebe entrar con su personaje. 

Saludos. 

[johnkou]

Nada , esto sigue cerrándose cuando relogeo con ese pj. En cualquier ordenador y con cualquier instalación de juego. De todos modos , aunque es un poco molesto , como solo me pasa con ese personaje , si no se consigue una solución no pasa nada , me las puedo apañar. 

Gracias

[Tyrêll]

Buenas noches @johnkou.

¿Aún sigue con el problema?

Saludos.

[johnkou]

Si , el problema persiste , es bastante raro y frustrante.

[Tyrêll]

Pruebe de la siguiente manera;

1. Cierre el Launcher y el juego.

2. Mueva la carpeta del juego (Legión) a Archivos de programa (x86).

3. Elimine las carpetas WTF y cache.

4. Corrobore que la carpeta del juego (Legión) no esté en Solo lectura.

5. Abra el Launcher y el juego.

 

 

Si el problema aún continúa, vuelva aquí para poder ayudarle de otra manera.

[Tyrêll]

Buenas tardes.

Procedo a cerrar y archivar el post ya que el jugador se encuentra ausente.

Si aún necesita ayuda no dude en volver a crear un post en la sección de Soporte Técnico.

Saludos.