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    • Guest

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
    • Guest

      ¡Avatares personalizados ahora disponibles!   12/04/2020

      ¡Saludos, usuarios del foro de Firestorm!   ¡A petición popular de los usuarios y debido a los múltiples problemas con la sincronización de avatares del foro con los avatares de la cuenta de los jugadores, ahora los usuarios del foro podrán seleccionar un avatar personalizado y una imagen de fondo en sus perfiles del foro! Para poder cambiar vuestro avatar, deberán acceder a vuestro perfil del foro y pulsar en el icono de imagen que encontrarán junto a vuestro avatar: 1) La imagen no podrá superar los 250 Kb de tamaño. 2) La resolución máxima será de 170x170px.   Para poder cambiar vuestro fondo de perfil, deberán pulsar en el botón de Foto de portada (deberán pulsar a la derecha de dicho botón, por alguna extraña razón): 1) La imagen no podrá superar los 750 Kb de tamaño.   ¡No olviden respetar las normas de cortesía y normas sociales especificadas tanto en el post de normas del foro como en el post de código de conducta del servidor, o su cuenta del foro será sancionada acorde a la gravedad de la falta cometida!   Un saludo y pasen un buen día.
    • Guest

      ¡Cambios de nombre del foro!   27/05/2020

             Nos alegra comunicarles que todo aquel que quiera cambiar su nombre, ya sea porque tenga su correo en su perfil de foro, o simplemente porque haya decidido cambiarlo, ahora podrá hacerlo.   Simplemente tendrá que comentar en este post con el nombre que desea tener en el foro para que su solicitud sea atendida.   No se admitirán nombres que resulten ofensivos y/o inapropiados (sexual, racista, terrorista, etc).                       ¡Un saludo a todos!
eneasg12

[Cuenta<br>Mists of Pandaria]: recuperar cuenta pandasha

28 posts en este tema

hace 19 horas, eneasg12 dijo:

@Luen hay algo que se pueda hacer? alguna forma de recuperar mis personajes?

Firestorm puede intentar ayudarle a recuperar su cuenta olvidada, pero si en el proceso hay ciertas confusiones o errores por parte del usuario entramos en un conflicto porque ya no podemos asegurar que usted sea el dueño real de la cuenta.

Usted comentó lo siguiente: le confirmo que estoy seguro al 100% que todos mis personajes estaban en la misma cuenta, ya que desde 2012 hasta ahora sigo usando......

Tras revisarlo el administrador y confirmar que esos personajes si se encontraban en cuentas distintas, pues hay un problema, y más cuando alguno de los datos que ha aportado (clase, raza, nivel) no concuerdan con el personaje.

En principio aunque se junten todos los reinos en uno y su personaje pase a llamarse #rename, al administrador no le afecta en absoluto ya que él puede ver que nombres tenia anteriormente.

Ahora el problema es que usted aseguraba que los personajes estaban todos en una misma cuenta, y según parece no es así. Además el administrador cuando revisa los datos de los personajes le indica si fue subastado o no el personaje.

¿Es posible que usted tuviera otra cuenta de Pandashan? Si es así pruebe a vincularla a otra cuenta distinta de firestorm para ver si están sus personaje.

Un cordial saludo.

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@Luen le repito que mis personajes estaban los 2 en la cuenta "eneasg12", tanto "Minilock", un gnomo brujo nivel 90, como "Eneasg", un elfo de sangre guerrero nivel 90. 
Mi cuenta no fue olvidada y tampoco tenía ninguna cuenta secundaria. Lo sucedido fue que al unir mi cuenta de pandashan con mi cuenta de firestorm; mis personajes principales no estaban.

Asumiendo que no es un error de mi parte, y los personajes sí estaban en esta cuenta y desaparecieron al migrar desde pandashan:

  •  hay alguna posibilidad de qué los personajes que el administrador afirma no estaban en mi cuenta sean otros personajes distintos? (si no concuerdan en raza, nivel o clase, no son los personajes que yo estoy tratando de recuperar)
  • puede ser que les haya pasado algo a mis personajes, estando aún en pandashan y por eso no quedaron sus datos guardados?; de ser así, que debería hacer?

Encontré un mail de 2013 donde yo apelaba que me habian baneado injustamente, sólo por estar parado arriba de una construccion, adentro de una BG, por ser una "parte inaccesible para jugadores" (usando salto heroico ), no nombra directamente a mi guerrero, pero tenía la esperanza de que puedan recuperar el link de el  foro pandashan y seguro ahí podrían confirmar que era mi personaje, con esa clase, raza, nivel y en esta cuenta.  (link caido, debido a la caida de el foro de pandashan, pero capaz lo tienen en su base de datos, o algo así)

pd: las imagenes que le envíe por privado no son suficientes para confirmar que mi guerrero es MI guerrero?

 

Disculpe la insistencia, y gracias por la paciencia, saludos.

Editado por eneasg12

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On 5/11/2019 at 11:46 AM, eneasg12 dijo:

@Luen le repito que mis personajes estaban los 2 en la cuenta "eneasg12", tanto "Minilock", un gnomo brujo nivel 90, como "Eneasg", un elfo de sangre guerrero nivel 90. 
Mi cuenta no fue olvidada y tampoco tenía ninguna cuenta secundaria. Lo sucedido fue que al unir mi cuenta de pandashan con mi cuenta de firestorm; mis personajes principales no estaban.

Asumiendo que no es un error de mi parte, y los personajes sí estaban en esta cuenta y desaparecieron al migrar desde pandashan:

  •  hay alguna posibilidad de qué los personajes que el administrador afirma no estaban en mi cuenta sean otros personajes distintos? (si no concuerdan en raza, nivel o clase, no son los personajes que yo estoy tratando de recuperar)
  • puede ser que les haya pasado algo a mis personajes, estando aún en pandashan y por eso no quedaron sus datos guardados?; de ser así, que debería hacer?

Encontré un mail de 2013 donde yo apelaba que me habian baneado injustamente, sólo por estar parado arriba de una construccion, adentro de una BG, por ser una "parte inaccesible para jugadores" (usando salto heroico ), no nombra directamente a mi guerrero, pero tenía la esperanza de que puedan recuperar el link de el  foro pandashan y seguro ahí podrían confirmar que era mi personaje, con esa clase, raza, nivel y en esta cuenta.  (link caido, debido a la caida de el foro de pandashan, pero capaz lo tienen en su base de datos, o algo así)

pd: las imagenes que le envíe por privado no son suficientes para confirmar que mi guerrero es MI guerrero?

 

Disculpe la insistencia, y gracias por la paciencia, saludos.

Muy buenas @eneasg12

El problema es que al fusionar su cuenta de Pandashan con la de Firestorm no se migran los personajes ni nada parecido, simplemente cambian las credenciales de la cuenta. La base de datos del reino de Garrosh con todos sus personajes es la de Pandashan, no se hizo migración alguna. Pandashan pasó a llamarse Firestorm porque decidieron unificar la comunidad de todas las expansiones y reinos.

Vamos a probar a hacer lo siguiente. Por favor, cree un post nuevo en soporte técnico del foro informando de que no encuentran esos dos personajes, y tras ser atendido por el staff aporte la siguiente información. (puede hacerlo por mensaje privado con el miembro del staff que le atienda)

Nombre del personaje:

Raza del Personaje:

Nivel del personaje:

Ultima conexión con el personaje:

Fotos del personaje:

 

Por favor, asegúrese de poner bien todos los datos, porque si hay la más minima duda o fallo será rechazado.  Una vez sea atendido por el moderador puede poner la información por mensaje privado en vez de en el propio post.

Puede poner el link de este post también en su nuevo post para confirmar que yo le solicité dicha información.

Con dicha acción quiero pedirle al administrador que revise donde se encuentran los personajes que describe.

Un cordial saludo.

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Guest
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