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    • LegnaX

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
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seguridad Asegurad vuestra cuenta Firestorm

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En este post, os enseñaremos varios consejos, trucos y consejos sobre la seguridad de vuestra cuenta de Firestorm. Recibimos muchas consultas de jugadores que han visto su cuenta comprometida. De acuerdo con los Términos y Condiciones, su cuenta es su responsabilidad, por lo que lean detenidamente este post.

 

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Paso 1 - Autentificador

El Autentificador provee una seguridad extra en vuestra cuenta. Recomendamos a todos los jugadores que lo activen para que estén seguros de que tienen una seguridad máxima en su cuenta.

  • Cómo funciona:
    • Habiliten el Autentificador y escaneen el código de barras QR con una de las aplicaciones.
    • Después de escanear el código de barras, obtendrán un código, el cual necesitarán para entrar en vuestra cuenta.
    • A cada vez que se conecte en una ubicación diferente, tendrán que introducir el código que se encontrará en vuestra aplicación.
  • Cómo configurarlo:
    • Vaya a la página de Firestorm y pulse en ''Información de cuenta'' que se encuentra en el menú de ''Mi cuenta'' (o pulsen en este enlace).
    • Una vez hayan entrado en la página del Autentificador, podrán ver su icono. Pulsen en el botón ''Activar mi Autentificador''. Si el botón se encuentra en verde, significa que ya está activado.
    • Descarguen Authy, el cual es el mejor autentificador que tenemos en Firestorm. Pueden leer más al respecto aquí.
    • Una vez hayan descargado esta aplicación, escaneen el código de barras QR proporcionado. Después, se les pedirá introducir el código que la aplicación les proporcione en su cuenta de Firestorm.
    • Cuando el Authy esté activado, se les pedirá el código de seguridad para acceder a nuestro servidor.

 

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Paso 2 - Vuestra cuenta

La seguridad de la cuenta es la principal causa de ver las cuentas comprometidas. Estos son algunos consejos para mejorar la seguridad de vuestra cuenta y además poder comprobar la actividad de la cuenta.

  • Proteged vuestra cuenta:
    • Asegúrense de haber validado vuestra cuenta con vuestro correo electrónico.
    • Nunca compartan la información de vuestra cuenta con nadie.
    • Nunca pongan los datos de vuestra cuenta de Firestorm en un sitio ajeno a Firestorm.
    • Nunca pulsen en enlaces sospechosos, incluso si proceden de un amigo.
    • Utilicen Authy.
       
  • Herramientas de seguridad adicionales:

 

 

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Paso 3 - Vuestra contraseña

  • Protejan vuestra contraseña:
    • No usen la misma contraseña en Firestorm y en cualquier otra página.
    • Nunca compartan vuestra contraseña con nadie. Sólo ustedes deben conocerla.
    • No usen palabras comunes en vuestra contraseña (nombre, 1234, etc...). Debe ser complicada de adivinar.
    • Usen una contraseña larga, con símbolos y números en ella.
    • Para asegurarse de que nadie conoce vuestra contraseña, cámbienla cada 3 meses aproximadamente.

 

 

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Paso 4 - Vuestro equipo

  • Mantengan vuestro equipo protegido:
    • Hagan análisis con vuestro Antivirus frecuentemente. Si éste encuentra algún programa o aplicación sospechoso, elimínenlo enseguida.
    • Hagan análisis de Malware frecuentemente para asegurarse que vuestro ordenador no contenga ninguno.

 

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Paso 5 - Amigos y familiares

  • Compartir los datos de vuestra cuenta Firestorm no es una buena idea. Los autentificadores y contraseñas se llaman así por una razón. Compartirlos con vuestra familia pondrá vuestra cuenta en peligro:
    • Cierren completamente la sesión de vuestra cuenta de Firestorm cuando compartan vuestro ordenador con otras personas.
    • No compartan con vuestros familiares o amigos los datos personales de vuestras cuentas, así como correos o contraseñas.
    • No compartan acceso a dispositivos donde tienen las herramientas de autentificadores (como Authy).

 

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Preguntas Frecuentes

  • P: He visto actividad sospechosa en mi cuenta, ¿qué hago?
    • R: Por favor, cambie la contraseña de su cuenta lo antes posible.
  • P: Me han robado la cuenta, ¿qué puedo hacer?
    • R: Debido a nuestros Términos y Condiciones, su cuenta es su responsabilidad y nosotros no podemos hacer nada. Sin embargo, puede revisar la sección de Soporte Técnico del foro para valorar otras opciones.
  • P: Me han cambiado la contraseña, ¿qué puedo hacer?
  • P: Alguien entró en mi cuenta y borró mis personajes, ¿cómo los recupero?
    • R: Puede restaurarlos desde la Tienda de Firestorm. 
  • P: Alguien entró en mi cuenta, borró mis objetos y usó mi oro, ¿qué hago?
    • R: Debido a nuestros Términos y Condiciones, su cuenta es su responsabilidad y el oro u objetos no serán restaurados.
  • P: ¿Puede un Maestro de Juego pedirme alguna información sobre mi cuenta?
    • R: Un Maestro de Juego nunca le pedirá información que pueda comprometer su cuenta, como su contraseña.

 

 

El Equipo Firestorm

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