[Cuenta]: Lag in-game

[MonkaS]

Nombre de su personaje: Rødmaker

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: Windows 10, 64 bits

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Lag in-game

Describa su problema:

Buenas, resulta que todas las noches, a la hora a la que mi guild raidea, me dan problemas de lag.

Solo ocurre por las noches, durante el día va correctamente, he estado mirando a ver si podía ser problema de mi internet, pero tras hacer test de velocidad y probar si me iba lag en otros juegos, creo que no es problema de mi internet, ya que en otros juegos me va correctamente.

Os adjunto algunas imagenes de lag, espero respuesta, gracias, de antemano.

Esto ya me lleva pasando varios días. Estos son algunos ejemplos.

[Yuri]

On 9/2/2020 at 11:32 PM, Hiiepi dijo:

Nombre de su personaje: Rødmaker

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: Windows 10, 64 bits

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Lag in-game

Describa su problema:

Buenas, resulta que todas las noches, a la hora a la que mi guild raidea, me dan problemas de lag.

Solo ocurre por las noches, durante el día va correctamente, he estado mirando a ver si podía ser problema de mi internet, pero tras hacer test de velocidad y probar si me iba lag en otros juegos, creo que no es problema de mi internet, ya que en otros juegos me va correctamente.

Os adjunto algunas imagenes de lag, espero respuesta, gracias, de antemano.

Esto ya me lleva pasando varios días. Estos son algunos ejemplos.

 

Buenas @Hiiepi

Disculpe la espera.

Yo creo que más bien lo que tiene es un problema de gráficos. Ya que el problema solo lo tiene cuando raidea, debido a la carga de personas que están con usted en banda. Cuantas más personas peor le irá.

Le aconsejaría desactivar addons y bajar sus gráficos y comprobar si así mejora.

Un saludo.

[MonkaS]

Los gráficos siempre los tengo al minimo, para que así me vaya más fluido con bastante gente.

De todos modos, no creo que sea un problema de gráficos, el pc que tengo es bastante potente, y lo ha aguantado siempre sin problemas. De hecho suelo tener 200 fps perma, solo que ahí salen 30 por que estaba hechando la captura y se pone en segundo plano.

[MonkaS]

El problema lo tengo desde hace bastantes días con los MS, no con los fps.

Muchas gracias, y espero respuesta. 

[Yuri]

On 15/2/2020 at 7:14 PM, Hiiepi dijo:

El problema lo tengo desde hace bastantes días con los MS, no con los fps.

Muchas gracias, y espero respuesta. 

La gente que raidea con usted ¿tiene los mismos problemas?

¿Cuál es la expansión donde juega?

[MonkaS]

No, la gente con la que raideo no tiene los mismos problemas.

Juego en BFA.

[Yuri]

On 16/2/2020 at 10:37 PM, Hiiepi dijo:

No, la gente con la que raideo no tiene los mismos problemas.

Juego en BFA.

Buenas @Hiiepi

Fuera de raid, y a la misma hora, ¿tiene esa latencia que dice tener dentro de raid?

Espero su respuesta.

Un saludo.

[MonkaS]

Si, la tengo.

[Yuri]

1 hour ago, Hiiepi dijo:

Si, la tengo.

¿Usa discord? si es así revise que ping de latencia tiene en el canal de voz.

Desactive el overlay de discord, si es que lo usa.

Al no tener latencia durante el día, no es problema del servidor ni del cliente, algo en su conexión le está interfiriendo los paquetes de datos que le llegan, por eso esa latencia tan alta.

Un saludo

[MonkaS]

Claro, son los paquetes de datos, la cosa es, ¿Cómo hago para saber qué es exactamente lo que interfiere?

Sí, uso discord, pero aun fuera del canal de voz, sigue yendo mal.

¿Habría alguna forma de saber que es exactamente lo que me provoca esta latencia?

Gracias, de antemano.

[Yuri]

hace 18 minutos, Hiiepi dijo:

Claro, son los paquetes de datos, la cosa es, ¿Cómo hago para saber qué es exactamente lo que interfiere?

Sí, uso discord, pero aun fuera del canal de voz, sigue yendo mal.

¿Habría alguna forma de saber que es exactamente lo que me provoca esta latencia?

Gracias, de antemano.

Pero lo que le pregunto, es si el ping en Discord también es alto. Y saber lo que le interfiere es difícil, debería ponerse en contacto con su proveedor de internet. No puedo ayudarle de otro modo.

Un saludo.

[MonkaS]

Perdona, pero no se como mirar si el ping en Discord es alto, pero parece ir todo bien.

He llamado varias veces antes de ponerme en contacto con ustedes, y debería ir todo correctamente.

 

[Yuri]

hace 16 minutos, Hiiepi dijo:

Perdona, pero no se como mirar si el ping en Discord es alto, pero parece ir todo bien.

He llamado varias veces antes de ponerme en contacto con ustedes, y debería ir todo correctamente.

 

Para mirar su latencia en Discord, desde ordenador, tan solo entre a un canal y haga  clic en voz conectada y ahí verá una imagen tal que así:

[MonkaS]

Esto me sale.

[Yuri]

On 19/2/2020 at 10:15 PM, Hiiepi dijo:

Esto me sale.

Pues la verdad no lo entiendo, porque su latencia en Discord es perfecta.

¿Ha probado a jugar sin addons, para ver si el motivo fuera alguno que le estuviera interfiriendo? Borre cache, error, y desactive todos los addons, luego reloguea  y pruebe.

[MonkaS]

Lo de cache y error ya lo probé antes de abrir el soporte, ya que yo tampoco lo veía normal.

Esta noche probaré a ver si son los addons y ya le digo algo, muchas gracias.

[MonkaS]

Nada, con o sin addons sigue yendo igual de mal.

 

[Yuri]

On 23/2/2020 at 8:03 PM, Hiiepi dijo:

Nada, con o sin addons sigue yendo igual de mal.

 

Estuve comentándolo con mi superior, disculpe la espera. La verdad desconocemos las causas, y yo le sugeriría llamar a su proveedor de internet, ya que como comentó a lo largo del día no tiene ese latencia, así que descartamos el problema con el cliente de juego.

[MonkaS]

Vale, muchas gracias

[MonkaS]

Se supone que ya tengo el problema de la latencia.

Se trata de una avería masiva con la central que da problemas a partir de las 20:00 horas, os mantendré informados por si no fuese esto,  gracias de todos modos.

[Yuri]

On 1/3/2020 at 6:04 PM, Hiiepi dijo:

Se supone que ya tengo el problema de la latencia.

Se trata de una avería masiva con la central que da problemas a partir de las 20:00 horas, os mantendré informados por si no fuese esto,  gracias de todos modos.

Disculpe la espera en contestar.

Y espero que su problema se haya resuelto.

Un saludo.