[Cuenta]: Recuperacion de autentifi

[YordanGar]

Nombre de su personaje: Eradok

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: 64

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Recuperacion de autentifi

Describa su problema:

Hola he perdido mi autentificador despues de a ver reiniciado mi telefono de fabrica y no puedo acceder a mi cuenta de firestorm necesito ayuda por favor .

[Luen]

hace 12 minutos, YordanGar dijo:

Nombre de su personaje: Eradok

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: 64

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Recuperacion de autentifi

Describa su problema:

Hola he perdido mi autentificador despues de a ver reiniciado mi telefono de fabrica y no puedo acceder a mi cuenta de firestorm necesito ayuda por favor .

 

Muy buenas YordarGar

No se preocupe, podemos ayudarle en su problema, pero necesite que aporte la siguiente información. Debe ser lo más exacto posible, ya que al mínimo error el administrador puede rechazarlo por no demostrar que sea el dueño de la cuenta. 

Dicha información puede hacerlo tanto por este post como por mensaje privado hacia mi.

1.    El correo original de la cuenta de juego.
2.    El nombre, raza, clase, nivel y expansión (reino) de TODOS los personajes de dicha cuenta.
3.    Captura de pantalla de cuando jugaba con dichos personajes.

Un cordial saludo.

[YordanGar]

Si fuera alguien que quisiera robar la cuenta de alguien no les pediria ayuda  le escribiria a alguien random pero yo no soy ese tipo de persona

Editado Julio 14, 2020 por YordanGar

[Luen]

Buenas de nuevo YordanGar

Lo primero es informarle que tus respuestas con los datos privados han sido ocultados, no borrados, para que solo los miembros del staff puedan verlo. He enviado dicha información al administrador para que lo revise, si los datos que ha aportado son correctos le retirará el authenticator y podrá acceder a la cuenta. Dependiendo del trabajo del administrador puede tardar más de 72h en ser atendido, por ello le rogamos paciencia.

 

Respecto a sus otros comentarios he de informarle que hemos tenido demasiados casos de personas que han intentado robar cuentas mediante informaciones dudosas, de ahí que seamos tan claros y estrictos en dar dicha información. Aunque no lo parezca muchos usuarios que conocian datos personales de cuentas ajenas a ellos por amistad han intentado en diversas ocasiones hacerse con ella generando un problema grave de seguridad, por ello aunque sea solo el quitar el authenticator de una cuenta pedimos información clara.

 

Cada uno tiene su forma de ser, pero en este caso que solo es quitar el authenticator le pedimos 3 cosas básicas que en realidad todo el mundo deberia saber:

La primera es el correo de la cuenta, cosa que usted aportó sin problemas.

La otra es fotos de alguno de sus personajes, pero según comenta no tienen ninguna foto, vale, lo podemos comprender.

Pero la tercera es decir los nombre, niveles, razas de todos los personajes de su cuenta, vale que a lo mejor no se sepa todos porque hay personajes que creamos por crear y nunca usamos, pero solo supo decirme 1 personaje bien, los otros dos no me dijo el nombre, nivel, raza y no está seguro de que sea así, lo cual puede hacer dudar al administrador de su veracidad como dueño de la cuenta.

No obstante yo he informado al administrador y quedamos a la espera de su decisión y acción.

Un cordial saludo.

 

[YordanGar]

Ok gracias siento no tener capturas de pantalla y recordar los nombres de los pj es mucho tiempo el que llevo sin jugar .

[Luen]

Cierro el post debido a que el administrador ya ha revisado su caso y ha tomado medidas al respecto.

Un cordial saludo.